Правила за рекламации

РЕКЛАМАЦИОНЕН РЕД

на интернет магазина https://www.leonarto.bg/

1. Идентификация на търговеца

1.1. Този Рекламационен ред (наричан по-нататък „РР“) урежда правните отношения между компанията:

  • Търговско наименование: ART 2 ART s.r.o.

  • Седалище: Strojárska 2949/110, Snina 069 01, Словашка република

  • Регистрация: Вписана в Търговския регистър на Окръжен съд Прешов, Отдел Sro, Вложка номер 42225/P

  • IČO (ЕИК): 53783999

  • DIČ (Данъчен номер): 2121496498

  • IČ DPH (ДДС номер): SK2121496498

  • Банкова сметка: SK95 7500 0000 0040 2911 0519

  • Продавачът е платец на данък върху добавената стойност.

(наричан по-нататък „Продавач“ или „Търговец“) и всяко лице, което е Купувач на продукти, предлагани от Продавача на неговия уебсайт, и което действа в качеството на потребител по смисъла на разпоредбите на Общите търговски условия и съответните закони на Словашката република, по-специално: Закон № 108/2024 Z. z. за защита на потребителите и Закон № 40/1964 Z.z. Граждански кодекс.

1.2. Контактни данни:

  • Имейл: info@leonarto.sk

  • Телефон: +421907080934

1.3. Адрес за изпращане на рекламации и отказ от договори: ART 2 ART s.r.o., Komenského 2836/79, 06901 Snina, Словашка република.

2. Основни разпоредби

2.1. Този Рекламационен ред урежда правните отношения между Купувачите, които са потребители, и Търговеца.

3. Упражняване на правото на отговорност за дефекти

3.1. Купувачът може да упражни правото си на отговорност за дефекти само ако е съобщил за дефекта на Продавача без излишно забавяне, най-късно до изтичане на 24 месеца от получаването на вещта. Ако дефектът не бъде предявен в този срок, правата от отговорност за дефекти се погасяват.

4. Отговорност за дефекти

4.1. Продавачът отговаря за всеки дефект, който продадената вещ има в момента на нейното доставяне и който се прояви в рамките на две години от доставката. 4.2. При вещи с дигитални елементи, където дигиталното съдържание или услуга се предоставят непрекъснато, Продавачът отговаря за всеки дефект, възникнал по време на целия договорен период, но най-малко за две години. 4.3. При употребявани вещи страните могат да договорят по-кратък срок на отговорност, но не по-малко от една година. 4.4. Гаранционният срок за Купувачи, които не са потребители, е 12 месеца, освен ако не е договорено друго.

5. Права, произтичащи от отговорността за дефекти

5.1. Ако Продавачът отговаря за дефект, Купувачът има право на:

  • отстраняване на дефекта чрез ремонт или замяна;

  • съразмерна отстъпка от покупната цена;

  • отказ от договора.

5.2. Купувачът може да откаже да плати покупната цена или част от нея, докато Продавачът не изпълни задълженията си по отговорността за дефекти (освен ако Купувачът вече не е в забава с плащането). 5.3. Дефектът трябва да бъде съобщен в рамките на два месеца от неговото установяване.

6. Предявяване на рекламация (съобщаване на дефект)

6.1. Рекламация може да бъде предявена във всеки обект на Продавача, на адреса на неговото седалище или чрез средства за комуникация от разстояние. 6.3. Продавачът предоставя писмено потвърждение за предявената рекламация незабавно. В него се посочва срокът за отстраняване на дефекта, който не може да бъде по-дълъг от 30 дни, освен ако по-дълъг срок не е обоснован от обективни причини. 6.4. Ако Продавачът откаже отговорност, той трябва да съобщи причините за това писмено.

7. Отстраняване на дефекта

7.1. Купувачът избира дали дефектът да бъде отстранен чрез ремонт или замяна, освен ако избраният начин е невъзможен или би довел до непропорционални разходи за Продавача. 7.3. Ремонтът или замяната се извършват в разумен срок, безплатно и без значителни неудобства за Купувача. 7.5. Ако Купувачът не вземе вещта в рамките на шест месеца от деня, в който е трябвало да я получи, Продавачът има право да я продаде (след предварително уведомление за скъпи вещи). 7.9. Право на отстъпка или отказ от договора възниква, ако:

  • Продавачът не е ремонтирал или заменил вещта;

  • дефектът се появи отново след ремонт/замяна;

  • дефектът е толкова сериозен, че оправдава незабавна отстъпка или отказ;

  • Продавачът е заявил, че няма да отстрани дефекта в разумен срок.

7.11. Купувачът не може да се откаже от договора, ако е съпричинил дефекта или ако дефектът е незначителен. 7.14. При отказ от договора Продавачът връща сумата на Купувача в рамките на 14 дни от връщането на вещта или доказателството за изпращането ѝ.

8. Отговорност за дефекти при дигитално изпълнение

8.1. Търговецът отговаря за дефекти на дигиталното изпълнение при доставката и за период от две години (при еднократно предоставяне). 8.2. Дефектите се отстраняват безплатно и в разумен срок.

9. Отговорност за дефекти при услуги

9.1. Продавачът отговаря за дефекти на услугата, проявили се в рамките на две години от нейното предоставяне.

10. Заключителни разпоредби

10.1. Този Рекламационен ред е неразделна част от Общите търговски условия и Политиката за защита на личните данни. 10.2. Този Рекламационен ред е валиден и ефективен от момента на публикуването му на 14.08.2025 г.

Този електронен магазин е сертифициран от https://www.pravoeshopov.sk

Съгласен съм с обработката на лични данни.